Devoluciones
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
¿Ya no te gusta el producto que pediste o presenta un defecto? No hay problema: puedes devolver gratis los artículos que hayas pedido en nuestra tienda online dentro de los 30 días posteriores al envío de la mercancía.
Simplemente utiliza nuestro portal de devoluciones: allí introduces tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico o tu código postal para registrar la devolución. Anschließend erhältst du ein vorfrankiertes Retourenlabel, mit dem du dein Paket kostenfrei an uns zurücksenden kannst.
Sobald deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Detaillierte Informationen findest du im Bereich "Rechtliches" unter dem Unterpunkt "Widerrufsrecht".
Werde ich darüber informiert, wenn FRITZ! meine Retoure erhalten hat?
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir deine Retoure erhalten haben.
Zudem bekommst du eine E-Mail, wenn wir deine Retoure geprüft haben. Con este correo electrónico también recibes la información sobre tu reembolso.
¿Se generan costes por mi devolución?
No, la devolución no tienre ningún coste. Wir übernehmen die Kosten für den Versand und die Bearbeitung.
Du hast weitere Fragen?
Bei weiteren Fragen zum Retourenprozess schreibe uns gerne via E-Mail an shop@fritz.com.
